Transforma el odio y la ira para ejercer un liderazgo efectivo
Posted by Ana Varik in Coaching, Liderazgo
El liderazgo se trata de obtener siempre buenos resultados, más allá de la popularidad entre el grupo en el cual se desenvuelve. Pero para lograrlo, muchas veces, se tiene que desafiar a las personas para que logren lo que se debe hacer para alcanzar los objetivos. En esa posición entra en juego el “odio” o “la ira” de ellos.
Cuando el líder comienza a moverse para lograr adeptos, no siempre se encuentra con personas agradables, sino todo lo contrario, comienzan a aparecer estos sentimientos de odio o ira, que no son ajenos al territorio de un líder. Si quieres desarrollar un liderazgo realmente efectivo, tienes que aprender a reconducir este tipo de emociones, para que se conviertan en un reto para ti.
No se puede dejar pasar la ira, mirar para el otro lado, cuando las personas que están a tu alrededor no tienen buenos sentimientos hacia tu persona, no permitas que la situación se agrave, porque te puede perjudicar en la imagen que quieres trasmitir. Es necesario enfrentar esta circunstancia, porque no se puede motivar a los individuos enojados o resentidos. Los líderes deben enseñar que todas las actitudes negativas se pueden revertir en positivas.
Hay 4 pasos fundamentales que debes aprender para lidiar con las personas enojadas, estos son los siguientes:
-Reconocer
-Identificar
-Validar
-Traducir
Reconocer: si te estás enfrentando con la ira de una persona. A muchos líderes no les importa la ira de los demás. Piensan que las personas deben hacer lo que se les ordenan, que sus sentimientos son irrelevantes. Es su manera de ver a sus seguidores, no quieren involucrarse en ese proceso. Ahora bien, ¿tú quieres convertirte en ese tipo de líder poco eficaz? O ¿Realmente quieres mantener tu liderazgo a pesar de los contratiempos que se pueden presentar con estos sentimientos de odio e ira?
Esta es una gran decisión que debes tomar, porque no estás enfrentándote simplemente con conducir a tus seguidores, sino de revertir sentimientos negativos, que si realmente lo logras, te convertirás en un líder de primer nivel.
Debes indagar si ellos están enojados contigo o no. Es posible que en tu primer intento, no quieran decirte que están enojados contigo. Van a tratar de ocultarlo, por vergüenza, temor o porque no quieren perder esa sensación de control.
Otra manera es percibiendo la expresión de sus rostros o su lenguaje corporal. Otra es apreciar que ha decaído el desempeño de su labor dentro del grupo. También puedes oír de otras personas que ellos están enfadados contigo. Por último, no ocultan su enojo, lo demuestran y te lo hacen saber.
Identificar: las causas de la ira, esto no es tan simple como uno cree. Ellos pueden estar enojados, pero no quieren hablar acerca del tema o no quieren admitirlo.
No debes ponerte a hablar mal de ellos con otras personas, si no quieren expresar sus verdaderos sentimientos. No los juzgues. No te enojes con ellos. Interésate por ellos.
Te voy a dar un ejemplo, no digas “Estas enojado…” sino hazle la pregunta de otra manera, “ Estas enojado conmigo?…”, estas preguntas parecen que son apenas diferentes, pero en realidad hay una gran diferencia. en cómo se enfrenta la situación con el otro interlocutor.
Una vez que se identifico que está enojado, hay que llegar al fondo del tema, o sea, saber las razones reales de por qué tiene ese sentimiento. Ellos pueden decir que están enojados porque le has dado más trabajo del que tenían y que con el exceso, pueden fracasar en las finalidades del grupo o que podrían perder sus puestos de trabajo. Están enojados no solo por el exceso de trabajo sino también por su seguridad laboral.
Validar: se trata de saber si su ira es real e importante para ellos. Es como se consideran a sí mismos cuando están enojados, en la relación contigo. Muchas personas les encantan abrazar a la ira, se aferran a ese sentimiento, no quieren perder el control de ellos mismos, porque es lo único que pueden controlar.
Si intentas pasar por alto su ira, seguramente ellos van a sentir que los menosprecias. Diles que sabes que él está enojado contigo y que deseas saber cuál es la causa de su enojo.
Te doy otro ejemplo para que aprecies la situación, no le digas “yo sé que estas enojado…. Pero…”, este “pero” puede endurecer a la persona con la cual estas teniendo la conversación, dilo de otra manera, “ayúdame a entender porque te has enojado conmigo, es por algo de lo que estoy haciendo…”. Esta frase puede ayudar mucho más que la del “pero”.
Este ejemplo no quiere decir que estas abalando su enojo o ira, ni que la apruebas, sino que tratas de llegar a un acuerdo para que desaparezca el enojo y la relación sea beneficiosa para ambos.
Traducir: la ira de la otra persona puede ser tu gran oportunidad para identificar los resultados de la relación entre ambos. Se puede revertir esa situación para obtener grandes resultados.
Las personas se enojan por muchas razones, como por ejemplo:
-Consideran que su tiempo está siendo desperdiciado
-No la valoran como persona
-Se sienten vulnerables
-Sus esfuerzos no son apreciados
-No tienen elección en su trabajo
- No reconocen sus valores o creencias
-Los lideres no hacen bien su trabajo
-El líder se centra en sus propias necesidades
-El líder no reconoce y no entiende las necesidades de su grupo
-El líder no da una orientación clara
-Se siente sobrecargado con su trabajo
Para esta enumeración de emociones siempre hay soluciones que se pueden aplicar para llegar a un buen acuerdo en beneficio de ambas partes y revertir la ira.
Este proceso lo puedes aplicar a cualquier persona que tenga razones para estar enojada.
En primer lugar, debes establecer dos listas, una que esté integrada con los elementos de trabajo que tú crees que estás perdiendo tiempo y en la otra, coloca los elementos que para ti son cruciales.
Llega a un acuerdo con ellos, en los aspectos que tú crees que son una pérdida de tiempo y con los que consideras que son cruciales. Si en el acuerdo, siguen enojados, y por ejemplo, tienen que terminar un trabajo que se debe presentar en un plazo determinado, pero ellos no lo consideran importante, debes darles las razones por las cuales, ese trabajo para ti es fundamental que se termine a tiempo.
Una vez que se realizo ese acuerdo, debes establecer que cosas quieres que se mantengan como están, cuales se deben cambiar o que se debe eliminar para que todo salga como tú quieres. Observa después, si con el acuerdo, han logrado buenos resultados.
Es importante, que cuando tu como líder, decidas no pasar por alto el enojo o la ira de las personas a las cuales diriges en tu trabajo, ten muy claro tus valores como persona, tus sentimientos y la finalidad por la cual estas en ese puesto.
Siempre se te presentaran en tu camino, este tipo de situaciones, pero lo bueno es que cuentes con las herramientas emocionales para revertir a tu favor este tipo de situaciones, que al final obtendrás muy buenos resultados que te permitirán crecer emocionalmente y sobre todo como ser humano.
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